Jakarta, 10 September 2025 – Langkah strategis diambil KAI Services dengan menyelenggarakan Pelatihan Hospitality untuk tim logistik pada 8 September di Kantor Pusat Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta Regional 1 Jakarta mengikuti pelatihan untuk memperkuat attitude, skill, dan knowledge pelayanan.
Materi mencakup Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, serta Personal Approach. Peserta praktik langsung skenario layanan di stasiun, seperti menyampaikan informasi jadwal kereta secara ramah dan akurat, guna meningkatkan interaksi pelanggan.
Sesi khusus manajemen gudang membahas prosedur penataan stok, serah terima barang, distribusi terjadwal, serta pemindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Pendekatan ini diharapkan meminimalkan kesalahan operasional dan mempercepat proses bisnis KAI Services.
Menurut Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, hospitality merupakan nilai tambah yang penting. “Dengan keramahan, technical skill semakin berdampak positif pada pengalaman pelanggan,” ujarnya menutup keterangan resmi (Redaksi).