Jakarta, 28 November 2025 – Isu yang sempat berkembang luas di media sosial terkait nasib petugas Passenger Service Stasiun Rangkasbitung akhirnya berujung damai melalui mediasi yang diselenggarakan PT Kereta Api Indonesia (Persero) pada Kamis malam di Kantor KAI Wisata, Stasiun Gondangdia. Pertemuan antara petugas dan penumpang Commuter Line yang melaporkan barang tertinggal menghasilkan kesepahaman bersama tanpa ada keputusan sepihak yang merugikan pihak manapun. Klarifikasi menyeluruh terhadap isu yang tidak berdasar ini menjadi pelajaran penting tentang bahaya penyebaran informasi tanpa verifikasi di era digital.
Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menegaskan bahwa perusahaan tidak akan mengambil keputusan sepihak yang merugikan pekerja tanpa melalui proses yang adil dan transparan. Setiap kasus akan ditangani secara profesional dengan mempertimbangkan semua aspek dan bukti yang ada. “Argi tetap menjadi karyawan KAI Group serta bagian dari garda terdepan pelayanan. Terus semangat bertugas dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan,” kata Bobby dengan tegas, memberikan kepastian bahwa rumor tentang pemecatan tidak berdasar sama sekali.
Vice President Corporate Communications KAI Anne Purba menyampaikan bahwa klarifikasi ini penting untuk mengembalikan ketenangan bagi pekerja, pelanggan, dan masyarakat luas. Perusahaan sangat menyayangkan penyebaran informasi yang tidak akurat yang telah menimbulkan keresahan di berbagai pihak. “KAI memastikan seluruh proses pelayanan pelanggan berjalan sesuai ketentuan. Kami juga menegaskan bahwa tidak ada pemecatan terhadap petugas terkait sebagaimana isu yang sebelumnya beredar,” tegas Anne, meluruskan persepsi yang keliru.
Mediasi yang berujung damai ini menunjukkan pentingnya komunikasi yang baik dalam menyelesaikan setiap permasalahan. KAI Group akan terus memperkuat saluran komunikasi resmi untuk memberikan informasi yang akurat kepada publik dan mencegah penyebaran hoaks. Perusahaan juga mengimbau masyarakat untuk lebih kritis dalam menerima informasi di media sosial dan selalu merujuk pada sumber resmi sebelum mempercayai atau menyebarkan berita. Dengan literasi digital yang baik, kasus serupa dapat dicegah di masa depan dan hubungan harmonis antara perusahaan, pekerja, dan pelanggan dapat terus terjaga.
(Redaksi)