Jakarta, 25 November 2025 – Standar keamanan pelayanan kereta api kembali diperkuat lewat tindakan jujur petugas On Trip Cleaning (OTC) KAI Services. Diki Setiawan, seorang petugas pembersih kereta, menemukan tas wanita berisi uang tunai senilai Rp16,35 juta, dompet, serta logam mulia yang tertinggal di rangkaian Kereta Api Putri Deli. Penemuan ini terjadi pada Jumat, 21 November, ketika kereta baru saja tiba di Stasiun Tanjung Balai, Sumatera Utara. Tindakan sigap dan penuh tanggung jawab dari Diki langsung membawa dampak positif bagi keamanan dan kenyamanan penumpang yang menggunakan jasa kereta api setiap harinya.
Penemuan tas berharga tersebut bermula saat Diki sedang menjalankan tugas rutinnya membersihkan gerbong dan mengumpulkan sampah di sepanjang rangkaian kereta. Ketika menyusuri area tempat duduk di gerbong Ekonomi 2, matanya tertuju pada sebuah tas wanita yang masih tergeletak di rak bagasi dekat kursi bernomor 6D–6E. Menyadari bahwa tas tersebut kemungkinan besar merupakan barang milik penumpang yang terlupakan, Diki tidak membiarkannya begitu saja. Dengan penuh kesadaran akan tugas dan tanggung jawabnya, ia segera mengambil tas itu dan menyerahkannya kepada petugas keamanan yang sedang bertugas di stasiun untuk ditindaklanjuti sesuai dengan prosedur standar yang berlaku.
Setelah tas diserahkan, petugas Pengamanan Perjalanan Kereta Api (PAM Walka) langsung melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap isi tas untuk memastikan identitas pemilik dan kelengkapan barang. Dalam waktu yang tidak terlalu lama, penumpang yang merasa kehilangan tas datang kembali ke area rangkaian kereta dengan raut wajah penuh harap. Penumpang tersebut didampingi oleh petugas keamanan KAI Services untuk melakukan proses verifikasi. Setelah dilakukan pengecekan bersama yang melibatkan semua pihak terkait, seluruh isi tas dinyatakan masih lengkap dan utuh tanpa ada yang berkurang sedikitpun, sehingga dapat langsung diserahkan kepada pemiliknya yang sah dengan penuh keamanan dan transparansi.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menyampaikan apresiasi tinggi atas tindakan yang dilakukan oleh Diki. “KAI Services sangat menghargai sikap Mas Diki yang dengan sigap dan jujur melaporkan barang temuan kepada petugas keamanan. Apalagi, tas tersebut berisi uang dalam jumlah besar serta logam mulia. Tindakan ini menjadi contoh nyata integritas petugas OTC dalam menjaga kepercayaan pelanggan,” ujarnya dalam keterangan resmi yang disampaikan pada Selasa, 25 November. KAI Services menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan yang tidak hanya profesional dan berkualitas, tetapi juga mencerminkan nilai-nilai integritas, keamanan, dan tanggung jawab tinggi di seluruh lini operasional perusahaan untuk kepuasan pelanggan.
(Redaksi)