Jakarta, 1 September 2025 – Pelanggan kereta api kini tidak perlu lagi ragu saat menghubungi Contact Center KAI121 melalui WhatsApp. Mulai hari ini, KAI resmi memperbarui nomor WhatsApp Contact Center dan menghadirkannya dengan fitur verifikasi resmi berupa centang biru.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menjelaskan bahwa langkah ini dilakukan untuk menghadirkan layanan yang lebih aman dan terpercaya bagi pelanggan. KAI ingin memastikan seluruh komunikasi berjalan lancar tanpa risiko penyalahgunaan.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Anne Purba.
Selain keamanan, layanan WhatsApp Contact Center KAI121 juga tetap menyediakan berbagai fasilitas yang dibutuhkan pelanggan. Mulai dari informasi jadwal perjalanan, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, hingga wadah untuk menyampaikan kritik dan saran.
KAI menegaskan layanan ini tetap beroperasi 24 jam setiap hari agar pelanggan bisa mengaksesnya kapan saja dibutuhkan. Dengan demikian, kehadiran nomor baru tidak mengurangi kenyamanan pelanggan.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Anne Purba. (Redaksi)