Jakarta, 2 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memberikan penyegaran pada layanan digital dengan memperkenalkan nomor baru WhatsApp Contact Center KAI121 yang berlaku sejak 1 September 2025.
Manajer Humas PT KAI Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, menyebut bahwa kehadiran nomor baru ini akan semakin meningkatkan kecepatan dan responsivitas layanan yang diberikan kepada pelanggan.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Krisbiyantoro.
Dengan nomor baru ini, pelanggan bisa mendapatkan layanan lebih mudah untuk berbagai kebutuhan, seperti memperoleh informasi perjalanan, melakukan pemesanan tiket, melaporkan barang tertinggal, hingga menyampaikan masukan.
KAI menegaskan bahwa meskipun nomor berubah, operasional layanan tetap sama. WhatsApp Contact Center tetap aktif 24 jam untuk melayani kebutuhan pelanggan tanpa henti.
Untuk menjaga kelancaran komunikasi, KAI juga mengimbau agar seluruh pengguna jasa segera menyimpan nomor baru tersebut dalam kontak pribadi.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Krisbiyantoro. (Redaksi)