Jakarta, 13 November 2025 – Pelatihan Basic Cleaning Service digelar KAI Services selama tiga hari, mulai 11 hingga 13 November 2025, di Ruang DJKA Stasiun Tanah Abang, Jakarta. Sedikitnya 300 petugas OTC dari wilayah Regional 1 Jakarta mengikuti kegiatan ini sebagai bagian dari pembinaan rutin yang dilaksanakan dua kali dalam setahun.
Selama pelatihan, tim unit cleaning Kantor Pusat KAI Services memberikan materi lengkap yang mencakup teknik kebersihan harian, yaitu mulai dari menyapu, mengepel, mengelap permukaan, hingga pembersihan kaca yang dilakukan dengan metode yang higienis, cepat, dan efisien. Standar penampilan serta etika kerja juga menjadi bagian penting dalam materi yang disampaikan.
Pelatihan ini juga memperkuat aspek layanan melalui pengenalan prinsip hospitality berbasis 7S: Senyum, Sapa, Sopan, Santun, Semangat, Siap Melayani, serta Sampaikan Permohonan Maaf dan Terima Kasih. Prinsip ini ditanamkan agar petugas tidak hanya bekerja secara teknis, tetapi mampu memberikan pelayanan yang empatik kepada penumpang.
KAI Services menekankan bahwa profesionalitas juga ditentukan oleh kedisiplinan dalam bekerja. Karena itu, peserta diingatkan untuk menjaga fokus selama bertugas, termasuk dengan mematikan handphone. Sikap ini dianggap sebagai bentuk komitmen dan tanggung jawab untuk memberikan pengalaman perjalanan terbaik.
Menurut Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, program pembinaan tersebut memastikan petugas mampu memenuhi standar kebersihan yang ditetapkan perusahaan. “Dengan penerapan standar kebersihan yang tinggi — bebas debu, bau, noda, bercak, dan sampah — serta etika pelayanan yang unggul, kami ingin memastikan pelanggan merasakan pengalaman perjalanan yang nyaman dan berkesan. Hal ini juga menjadi bagian dari upaya KAI Services menjaga kepercayaan dan citra positif perusahaan,” ujar Nyoman.
Melalui pembinaan berkelanjutan ini, KAI Services menegaskan komitmennya dalam memperkuat kualitas layanan kebersihan di kereta, yang menjadi unsur utama dalam menciptakan kenyamanan dan rasa aman bagi seluruh pelanggan. (Redaksi)