Jakarta, 2 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengumumkan perubahan nomor WhatsApp Contact Center KAI121 mulai 1 September 2025. Perubahan ini ditujukan untuk memberikan layanan komunikasi yang lebih optimal.
Manajer Humas PT KAI Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, menyampaikan bahwa pelanggan diharapkan segera menyimpan nomor baru tersebut untuk menghindari hambatan komunikasi dengan KAI.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Krisbiyantoro.
WhatsApp Contact Center KAI121 merupakan sarana penting bagi pelanggan untuk memperoleh informasi perjalanan kereta, memesan tiket, melaporkan barang tertinggal, maupun menyampaikan keluhan dan saran. Semua layanan tersebut tetap bisa diakses dengan mudah lewat nomor baru.
KAI memastikan bahwa perubahan nomor ini tidak memengaruhi jam operasional. Layanan WhatsApp tetap tersedia selama 24 jam penuh.
Selain itu, penggunaan nomor dengan verifikasi resmi juga ditujukan untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital KAI.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Krisbiyantoro. (Redaksi)