Jember, 31 Oktober 2025 – Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 9 Jember terus menghadirkan inovasi yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Melalui program Boarding Pass Through Value (BPTV), KAI mengubah boarding pass menjadi lebih bermakna dengan memberikan manfaat tambahan bagi pelanggan.
Program ini memungkinkan pelanggan untuk menukarkan boarding pass mereka dengan berbagai promo menarik, diskon, atau keuntungan lain di mitra usaha yang telah bekerja sama dengan KAI. Mulai dari hotel, restoran, hingga tempat perawatan tubuh, semuanya dapat diakses hanya dengan menunjukkan boarding pass.
Manajer Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, menyebut bahwa BPTV merupakan bentuk terima kasih kepada pelanggan yang telah setia menggunakan layanan KAI. “Kami ingin menciptakan pengalaman baru di mana pelanggan merasa dihargai bahkan setelah perjalanan mereka selesai,” jelas Cahyo.
Selain memberikan nilai tambah bagi pelanggan, program ini juga berkontribusi terhadap pemberdayaan pelaku usaha daerah. Dengan menggandeng mitra lokal, KAI turut membantu mempromosikan potensi ekonomi di wilayah kerja Daop 9 Jember yang meliputi Jember, Banyuwangi, Bondowoso, dan Lumajang.
Cahyo menambahkan, BPTV juga menjadi sarana promosi efektif bagi pelaku usaha lokal. “Kolaborasi ini saling menguntungkan. Pelanggan mendapatkan potongan harga, sedangkan mitra usaha mendapatkan kesempatan memperluas jangkauan pasarnya,” ujarnya.
Inovasi ini menunjukkan bahwa KAI terus bergerak mengikuti perkembangan kebutuhan masyarakat, terutama dalam menciptakan layanan transportasi yang adaptif dan bernilai sosial. Tidak hanya mengantarkan pelanggan ke tujuan, tetapi juga memberikan pengalaman yang bermanfaat setelah perjalanan selesai.
“Dengan BPTV, kami berharap pelanggan semakin nyaman dan bangga menggunakan transportasi kereta api. Kami ingin setiap perjalanan menjadi bagian dari pengalaman yang lebih luas,” tambah Cahyo.
Program ini juga menjadi langkah strategis KAI untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui inovasi berkelanjutan. Dengan begitu, kepercayaan publik terhadap layanan KAI dapat terus meningkat. (Redaksi)