Jakarta, 2 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengajak seluruh pelanggan untuk mewujudkan kenyamanan perjalanan melalui penerapan etika penumpang yang baik. Imbauan ini disampaikan seiring dengan meningkatnya jumlah pengguna kereta api yang mencapai 41,4 juta pelanggan pada periode Januari hingga September 2025 untuk layanan antarkota dan lokal di Pulau Jawa serta Sumatra.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menekankan bahwa kenyamanan tidak hanya ditentukan oleh fasilitas yang tersedia, tetapi juga oleh sikap setiap pelanggan selama perjalanan. “Kenyamanan perjalanan berawal dari rasa saling menghormati. Saat kita antre dengan tertib, berbicara sopan, atau memberi ruang kepada pelanggan lain, suasana di dalam kereta menjadi lebih hangat dan bersahabat,” jelasnya.
KAI mengimbau pelanggan untuk menjaga kebersihan, menata barang bawaan dengan rapi, menggunakan headset ketika mendengarkan musik, serta berbicara dengan volume yang tidak mengganggu penumpang lain. Pelanggan yang sedang kurang sehat disarankan mengenakan masker, sementara bagi yang membawa makanan, diharapkan memilih menu beraroma ringan. Menghormati privasi dengan tidak memotret atau merekam tanpa izin juga menjadi bagian penting dari etika perjalanan.
Dengan dukungan petugas di stasiun dan kereta yang siap membantu, KAI berkomitmen menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan. Anne menambahkan bahwa kebiasaan saling menghormati menjadi semakin penting jelang masa Angkutan Natal dan Tahun Baru. “Perjalanan terasa lebih berkesan saat kita saling menghormati. Kebaikan kecil di dalam kereta sering kali meninggalkan kesan yang lebih lama daripada tujuan perjalanan itu sendiri,” tutupnya.
(Redaksi)