Jakarta, 30 Oktober 2025 – Inovasi pembayaran digital yang dilakukan KAI Group berhasil memperkuat citra positif transportasi publik di mata masyarakat. Kemudahan dan keamanan yang ditawarkan mengubah persepsi masyarakat terhadap transportasi berbasis rel.
Selama periode Januari hingga September 2025, KAI Group mencatat 369 juta pelanggan menggunakan layanannya dengan pertumbuhan 8,16 persen dari tahun sebelumnya. Angka ini mencerminkan peningkatan citra positif yang berhasil dibangun melalui inovasi berkelanjutan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa inovasi pembayaran digital menjadi salah satu faktor penguat citra. “Sebanyak 91,05 persen transaksi tiket kereta jarak jauh dan lokal kini dilakukan secara nontunai,” ungkap Anne. Ia menekankan bahwa citra positif ini terbangun dari kepercayaan masyarakat terhadap sistem yang aman dan mudah.
Penguatan citra positif terlihat dari meningkatnya jumlah pengguna di berbagai layanan. LRT Jabodebek mencatat pertumbuhan 41,74 persen dengan 20,7 juta pelanggan, sementara KCIC Whoosh melayani 4,52 juta pelanggan sejak beroperasi. Inovasi pembayaran digital membuktikan bahwa transportasi publik dapat menjadi pilihan utama yang modern dan terpercaya.
(Redaksi)