Jakarta, 30 September 2025 – Memasuki usia ke-80, PT Kereta Api Indonesia (Persero) menegaskan komitmennya menghadirkan layanan yang inklusif dan ramah lingkungan. KAI menghadirkan berbagai inovasi untuk mempermudah perjalanan masyarakat sekaligus mendukung keberlanjutan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyatakan integrasi antarmoda sebagai fondasi layanan.
“Kami membangun tiga pilar integrasi yaitu ticketing, layanan, dan infrastruktur. Tujuannya agar pelanggan dapat menikmati pengalaman perjalanan yang seamless, informasi tersedia dalam satu genggaman, dan simpul stasiun terkoneksi dengan berbagai moda. Inilah wujud Semakin Melayani di usia 80 tahun KAI,” jelas Anne.
Ticketing difokuskan melalui aplikasi Access by KAI, yang memfasilitasi 17,21 juta transaksi hingga Agustus 2025. Selain tiket kereta, aplikasi ini menyediakan reservasi hotel, layanan E-Porter, pembayaran listrik, dan tiket moda lain. Sistem single ticketing lintas moda sedang disiapkan agar perjalanan lebih praktis.
Layanan modern mencakup face recognition boarding, yang digunakan 7,47 juta pelanggan di 22 stasiun besar. Peluncuran carbon footprint calculator mendukung keberlanjutan, sedangkan fasilitas stasiun seperti guiding block, female seat map, akses kursi roda, dan water station meningkatkan kenyamanan.
Integrasi infrastruktur menegaskan stasiun sebagai simpul konektivitas nasional. Stasiun Halim menghubungkan Whoosh dan LRT Jabodebek, BNI City dengan MRT Jakarta dan Commuter Line, Manggarai menjadi pusat transit KA jarak jauh, Commuter, dan Bandara. Stasiun Merak dan Ketapang memudahkan koneksi laut ke Sumatra dan Bali.
Manfaat integrasi terlihat dari LRT Palembang yang melayani 3.001.558 pelanggan, KA Sri Lelawangsa dan KA Bandara Kualanamu 4,63 juta pelanggan, serta Commuter Line Bandara Soekarno-Hatta naik 9,66 persen dibanding tahun sebelumnya.
“Data ini menunjukkan bahwa integrasi antarmoda memberi dampak nyata. Perjalanan menjadi lebih ringkas, pariwisata berkembang, logistik lebih lancar, dan ekonomi daerah ikut bergerak. Itulah arti Semakin Melayani bagi KAI Group di usia ke-80,” tambah Anne. (Redaksi)