Jakarta, 29 Agustus 2025 – Dunia maya kembali dipenuhi dengan cerita positif tentang dedikasi seorang petugas keamanan KAI Services yang bertugas di Stasiun Parung Panjang. Video yang menampilkan Iftamil sedang melayani penumpang dengan penuh kesabaran telah menjadi perbincangan hangat di berbagai platform media sosial, khususnya setelah diunggah oleh akun @jktfyp.
Kejadian yang terekam dalam video tersebut terjadi saat layanan Commuter Line mengalami pembatasan rute akibat kegiatan di Gedung MPR. Kondisi ini tentu saja menimbulkan ketidakpuasan di kalangan penumpang yang berharap dapat melanjutkan perjalanan lebih jauh. Namun, Iftamil berhasil menangani situasi tersebut dengan pendekatan yang sangat humanis dan penuh empati.
Sikap profesional yang ditunjukkan petugas ini mendapat sambutan luar biasa dari warganet yang menyaksikan video tersebut. Berbagai komentar positif bermunculan, dengan banyak netizen yang menyatakan kagum terhadap cara Iftamil mengendalikan emosi dan tetap fokus pada pemberian pelayanan terbaik kepada penumpang, meskipun dalam situasi yang cukup menantang.
Apresiasi juga datang dari pihak manajemen KAI Services yang diwakili oleh Hilmi Ridwan. Dia menyatakan bahwa petugas-petugas keamanan mereka selalu mendapat pelatihan khusus untuk menghadapi berbagai situasi di lapangan. “Mereka tetap tenang dan tidak terpancing emosi serta dapat memberikan penjelasan mengenai keadaan yang sebenarnya,” tegas Hilmi dalam keterangan resminya.
(Redaksi)