Jakarta, 29 Agustus 2025 – Komitmen PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat kembali dibuktikan melalui kunjungan kerja Direktur Utama Bobby Rasyidin ke Stasiun Bekasi. Dalam agenda tinjauan yang dilaksanakan pada Kamis (28/8), Bobby melakukan pemeriksaan komprehensif terhadap seluruh aspek operasional dan fasilitas penunjang yang tersedia di stasiun strategis tersebut.
Kegiatan inspeksi ini tidak hanya berfokus pada aspek teknis operasional, tetapi juga melibatkan interaksi langsung dengan para pengguna jasa. Bobby menyempatkan diri untuk menyapa penumpang, mendengarkan berbagai saran, serta mengumpulkan aspirasi mereka sebagai bahan evaluasi. Langkah proaktif ini menunjukkan keseriusan manajemen KAI dalam menjadikan suara pelanggan sebagai acuan utama untuk perbaikan layanan yang berkelanjutan.
Data operasional menunjukkan tren positif dalam jumlah pengguna Kereta Api Jarak Jauh di Stasiun Bekasi. Tercatat peningkatan signifikan dari 854.811 penumpang pada tahun 2023 menjadi 1.155.817 penumpang pada 2024, yang berarti terjadi kenaikan sebesar 35,2%. Pada semester pertama 2025, angka tersebut telah mencapai 650.629 penumpang. Sementara untuk kategori penumpang turun, juga mengalami peningkatan dari 922.127 orang di tahun 2023 menjadi 1.130.278 orang pada 2024 atau naik 22,6%.
“Angka-angka pertumbuhan ini membuktikan bahwa Stasiun Bekasi telah berperan sebagai gerbang utama perjalanan jarak jauh di wilayah timur Jabodetabek,” ujar Bobby. Dia menekankan bahwa keberhasilan dalam mempertahankan kualitas layanan tidak terlepas dari implementasi nilai-nilai fundamental yang dianut seluruh pegawai KAI, yaitu integritas, kerja sama, akuntabilitas, dan tanggung jawab dalam menjalankan tugas.
(Redaksi)