Jakarta, 10 September 2025 – KAI Services mewujudkan aksi nyata dalam meningkatkan layanan melalui Pelatihan Hospitality bagi tim logistik pada 8 September di Stasiun Mangga Besar, Jakarta. Empat belas peserta Regional 1 Jakarta mengikuti pelatihan intensif untuk memperkuat kompetensi layanan.
Program mencakup Basic Service Excellence, Body Language, Appearance, Communication, Knowledge, serta Personal Approach. Melalui simulasi di stasiun, peserta mempraktikkan pemberian informasi jadwal kereta dengan keramahan ekstra dan informasi akurat demi memuaskan penumpang.
Sesi manajemen gudang menjadi fokus kedua. Peserta belajar prosedur penataan stok, serah terima barang, distribusi tepat waktu, serta perpindahan logistik ke kereta api dan Loko Café. Standarisasi alur kerja diharapkan meningkatkan efisiensi dan menekan kesalahan operasional.
Menurut Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, technical skill harus diperkaya hospitality. “Interaksi yang hangat dan informatif menciptakan pengalaman tak terlupakan bagi pelanggan,” ujarnya menutup siaran pers (Redaksi).