Jakarta, 28 Desember 2025 – Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, mengungkapkan bahwa penambahan sumber daya manusia sebanyak 1.267 orang dilakukan demi menjaga kenyamanan penumpang selama periode Nataru 2025/2026. Dalam keterangan resmi yang disampaikan pada Senin, Nyoman menegaskan bahwa kenyamanan penumpang menjadi prioritas utama perusahaan. Penambahan personil dalam jumlah besar ini merupakan wujud nyata dari komitmen tersebut. Perusahaan ingin memastikan setiap penumpang merasakan pengalaman perjalanan yang menyenangkan di masa liburan.
Ribuan tenaga kerja yang ditambahkan akan berperan dalam menciptakan suasana perjalanan yang nyaman melalui pelayanan di berbagai aspek. Mereka akan ditempatkan sebagai Prama Prami kereta, Praja Praji Loko Café, petugas kebersihan, petugas parkir, tenaga logistik, dan pekerja produksi. Setiap posisi berkontribusi dalam menjaga standar kenyamanan yang diharapkan penumpang saat melakukan perjalanan dengan kereta api. Koordinasi antar personil di berbagai posisi menjadi kunci dalam menciptakan ekosistem pelayanan yang mendukung kenyamanan penumpang.
Nyoman menjelaskan bahwa penambahan SDM ini juga dimaksudkan untuk mendukung operasional 54 kereta api tambahan yang disiapkan PT KAI Persero selama periode 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. “Sebagai Central of Services PT KAI Persero kami ingin memberikan pelayanan terbaik untuk para penumpang, untuk itu kami all out mengerahkan seluruh Insan KAI Services yang tersebar di berbagai lokasi kerja mulai dari stasiun, kereta api, hingga Loko Café,” ujar Nyoman menegaskan komitmen perusahaan.
KAI Services berharap dengan penambahan SDM yang signifikan ini, aspek kenyamanan penumpang dapat terjaga dengan baik selama periode Nataru. Perusahaan tidak hanya fokus pada aspek transportasi, tetapi juga pada pengalaman menyeluruh yang dirasakan penumpang. Upaya menjaga kenyamanan ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat loyalitas terhadap layanan transportasi kereta api di Indonesia.
(Redaksi)