Jakarta, 28 Desember 2025 – Penambahan sumber daya manusia KAI Services sebanyak 1.267 orang akan tersebar di berbagai lokasi operasional mulai dari stasiun hingga kereta api untuk mendukung angkutan Nataru 2025/2026. Penyebaran personil secara merata ini dirancang untuk memastikan kualitas pelayanan terjaga di semua titik layanan. Setiap lokasi operasional akan mendapatkan alokasi tenaga kerja sesuai dengan tingkat kebutuhan dan proyeksi kepadatan penumpang. Strategi distribusi ini menunjukkan pendekatan sistematis perusahaan dalam mengelola sumber daya manusia.
Tenaga kerja baru akan ditempatkan di berbagai posisi yang mencakup pelayanan langsung kepada penumpang maupun dukungan operasional. Posisi yang diisi meliputi Prama Prami kereta yang bertugas di dalam gerbong, Praja Praji Loko Café yang melayani di restoran kereta, serta petugas kebersihan yang menjaga sanitasi. Selain itu, terdapat petugas parkir di area stasiun, tenaga logistik yang mengurus perlengkapan, dan pekerja produksi yang mendukung operasional di belakang layar. Setiap posisi saling melengkapi dalam menciptakan ekosistem pelayanan yang komprehensif.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menjelaskan bahwa penyebaran personil di berbagai lokasi merupakan strategi untuk memberikan pelayanan prima secara menyeluruh. Periode Nataru berlangsung dari 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, dengan PT KAI Persero mengoperasikan 54 kereta api tambahan. “Kami all out mengerahkan seluruh Insan KAI Services yang tersebar di berbagai lokasi kerja mulai dari stasiun, kereta api, hingga Loko Café,” ungkap Nyoman dalam pernyataan resmi pada Senin.
KAI Services berkomitmen memastikan tidak ada celah dalam pelayanan di berbagai titik perjalanan penumpang. Perusahaan ingin menciptakan pengalaman perjalanan yang konsisten dari penumpang tiba di stasiun hingga mereka sampai di tujuan. Penyebaran SDM yang merata diharapkan dapat menjadi kunci keberhasilan dalam memberikan layanan berkualitas selama periode Nataru berlangsung.
(Redaksi)