Jakarta, 23 Desember 2025 – Libur Natal dan Tahun Baru menghadirkan stasiun yang padat penumpang. Di tengah keramaian itu, KAI Services menugaskan Petugas Cleaning Excellence yang bukan hanya menjaga kebersihan, tetapi juga menampilkan sikap ramah dan komunikatif sebagai wajah pelayanan publik.
Sebanyak 34 petugas ditempatkan di stasiun strategis mulai dari Gambir, Pasar Senen, Bandung, Semarang, hingga Ketapang. Mereka menjadi ujung tombak kampanye liburan minim sampah.
Petugas direkrut dari anak muda komunikatif yang dilatih menyampaikan pesan kebersihan dengan persuasif dan santun, sehingga penumpang dapat menerima ajakan menjaga lingkungan tanpa merasa digurui.
Selain itu, kepekaan terhadap lingkungan menjadi fokus. Petugas mengamati area stasiun dan kereta untuk menemukan titik yang memerlukan perhatian dan melakukan perbaikan kecil agar fasilitas tetap nyaman digunakan.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menegaskan pentingnya peran petugas. “Selama masa Angkutan Nataru, volume penumpang meningkat signifikan. Melalui Petugas Cleaning Excellence ini, kami tidak hanya fokus pada aspek kebersihan, tetapi juga mengajak penumpang untuk bersama-sama membangun kesadaran menjaga kebersihan sebagai bagian dari budaya perjalanan,” ujar Nyoman.
Pendekatan empati memungkinkan interaksi yang hangat dan menyenangkan, menyesuaikan diri dengan kesibukan penumpang agar pesan kebersihan tersampaikan secara efektif.
Kehadiran mereka juga merambah ke dalam kereta, mengingatkan penumpang menempatkan sampah pada tempatnya dan menjaga fasilitas tetap rapi, sehingga perjalanan lebih nyaman.
Dengan kombinasi seragam yang representatif dan sikap humanis, Petugas Cleaning Excellence menegaskan transformasi layanan KAI Services menjadi lebih profesional, bersih, dan peduli penumpang. (Redaksi)