Jakarta, 23 Desember 2025 – Transformasi layanan kereta api diwujudkan KAI Services melalui kehadiran Petugas Cleaning Excellence selama libur Natal dan Tahun Baru. Mereka menjadi simbol perubahan layanan yang lebih bersih, nyaman, dan peduli penumpang.
Sebanyak 34 petugas ditempatkan di stasiun-stasiun strategis mulai dari Gambir, Pasar Senen, Bandung, Semarang, hingga Ketapang. Tugas mereka tidak hanya menjaga kebersihan, tetapi juga mendorong budaya minim sampah di kalangan penumpang.
Petugas merupakan anak muda komunikatif yang dilatih menyampaikan pesan kebersihan dengan santun dan persuasif, membuat interaksi dengan penumpang lebih menyenangkan dan efektif.
Selain itu, kepekaan terhadap lingkungan menjadi fokus utama. Mereka mengamati area stasiun dan kereta untuk menemukan titik yang memerlukan perhatian dan melakukan perbaikan kecil.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menekankan bahwa inisiatif ini lebih dari sekadar kebersihan. “Selama masa Angkutan Nataru, volume penumpang meningkat signifikan. Melalui Petugas Cleaning Excellence ini, kami tidak hanya fokus pada aspek kebersihan, tetapi juga mengajak penumpang untuk bersama-sama membangun kesadaran menjaga kebersihan sebagai bagian dari budaya perjalanan,” ujar Nyoman.
Pendekatan empati memungkinkan mereka menyesuaikan interaksi dengan kesibukan penumpang, menyampaikan pesan dengan hangat dan efektif.
Kehadiran mereka di kereta juga signifikan, memastikan sampah ditempatkan pada tempatnya dan fasilitas tetap terjaga, sehingga perjalanan Nataru terasa lebih nyaman.
Dengan inisiatif ini, KAI Services menegaskan komitmen menghadirkan layanan kereta api bersih, nyaman, dan berkelanjutan bagi seluruh penumpang. (Redaksi)