Jakarta, 23 Desember 2025 – Libur Natal dan Tahun Baru membuat stasiun kereta api menjadi titik sibuk yang padat. Di tengah keramaian, KAI Services menghadirkan Petugas Cleaning Excellence yang tidak hanya menjaga kebersihan, tetapi juga menemani penumpang dengan pendekatan empati.
Sebanyak 34 petugas ditempatkan di stasiun strategis seperti Gambir, Pasar Senen, Bandung, Semarang, hingga Ketapang. Mereka bertugas mengedukasi penumpang untuk menjaga kebersihan sekaligus menjaga fasilitas stasiun tetap nyaman.
Para petugas direkrut dari anak muda komunikatif dan santun, dilatih agar mampu menyampaikan pesan kebersihan secara persuasif. Pendekatan mereka membuat penumpang lebih mudah menerima ajakan menjaga lingkungan tanpa merasa digurui.
Selain membersihkan, mereka juga cermat mengamati area stasiun untuk menemukan peluang perbaikan. Setiap sudut yang memerlukan perhatian diperbaiki dengan sigap, sehingga kebersihan dan kenyamanan terjaga.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menyampaikan pentingnya keterlibatan penumpang. “Selama masa Angkutan Nataru, volume penumpang meningkat signifikan. Melalui Petugas Cleaning Excellence ini, kami tidak hanya fokus pada aspek kebersihan, tetapi juga mengajak penumpang untuk bersama-sama membangun kesadaran menjaga kebersihan sebagai bagian dari budaya perjalanan,” ujar Nyoman.
Empati menjadi kunci interaksi. Petugas menyesuaikan diri dengan kesibukan penumpang, memberikan arahan kebersihan dengan cara yang ramah dan menyenangkan.
Kehadiran mereka juga terasa di dalam kereta, mengingatkan penumpang menempatkan sampah pada tempatnya dan menjaga fasilitas tetap rapi. Hal ini membuat perjalanan Nataru lebih nyaman.
Inisiatif ini menegaskan komitmen KAI Services menghadirkan layanan perkeretaapian bersih, nyaman, dan berkelanjutan, sekaligus membangun budaya kebersihan di kalangan penumpang. (Redaksi)