Jakarta, 23 Desember 2025 – Ramainya arus penumpang selama libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) kerap menghadirkan tantangan tersendiri, terutama dalam menjaga kebersihan area stasiun dan kereta api. Untuk memastikan kenyamanan perjalanan tetap terjaga, KAI Services menghadirkan Petugas Cleaning Excellence sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan selama masa Angkutan Nataru 2025/2026.
Melalui unit Resclean, KAI Services menugaskan 34 personel khusus yang berfokus mengampanyekan gerakan liburan minim sampah kepada para penumpang. Para petugas ini disiagakan di berbagai stasiun dengan tingkat kepadatan tinggi, antara lain Stasiun Gambir, Pasar Senen, Bandung, Kiaracondong, Cirebon Kejaksan, Cirebon Prujakan, Semarang Tawang, Semarang Poncol, Purwokerto, Kutoarjo, Yogyakarta, Lempuyangan, Solo Balapan, Madiun, Blitar, Surabaya Pasarturi, Surabaya Gubeng, Malang, Jember, hingga Ketapang.
Petugas Cleaning Excellence direkrut secara khusus untuk bertugas selama periode Angkutan Nataru, yakni mulai 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Mereka berasal dari kalangan anak muda yang dinilai memiliki karakter dinamis, komunikatif, serta memenuhi kriteria tertentu. Selain dibekali kemampuan berkomunikasi yang santun dan membangun, para petugas ini juga dituntut mampu menyampaikan pesan kebersihan secara persuasif agar mudah diterima oleh penumpang.
Pendekatan yang digunakan para petugas pun mengedepankan empati terhadap aktivitas penumpang yang padat selama musim liburan. Dengan demikian, ajakan menjaga kebersihan disampaikan secara membantu dan tidak terkesan menggurui. Di sisi lain, kepekaan terhadap lingkungan sekitar menjadi bagian penting dari tugas mereka, termasuk dalam mengamati detail kecil serta peluang perbaikan di area stasiun dan rangkaian kereta.
Dengan sikap konsisten dan semangat kerja yang terjaga sepanjang waktu dinasan, Petugas Cleaning Excellence diharapkan mampu menciptakan suasana positif selama bertugas. Kehadiran mereka juga menjadi simbol komitmen KAI Services dalam menjaga standar layanan di tengah meningkatnya volume perjalanan masyarakat.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, mengatakan bahwa kehadiran Petugas Cleaning Excellence merupakan wujud nyata komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman bagi pelanggan.
“Selama masa Angkutan Nataru, volume penumpang meningkat signifikan. Melalui Petugas Cleaning Excellence ini, kami tidak hanya fokus pada aspek kebersihan, tetapi juga mengajak penumpang untuk bersama-sama membangun kesadaran menjaga kebersihan sebagai bagian dari budaya perjalanan,” ujar Nyoman.
Melalui kampanye liburan minim sampah tersebut, KAI Services berharap partisipasi aktif penumpang dalam menjaga kebersihan fasilitas perkeretaapian dapat terus meningkat. Inisiatif ini sekaligus menegaskan peran KAI Services sebagai mitra strategis PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam menghadirkan layanan kereta api yang bersih, nyaman, dan berkelanjutan selama momentum libur Natal dan Tahun Baru. (Redaksi)