Jakarta, 7 Desember 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus melakukan berbagai langkah strategis untuk menekan antrean penumpang di stasiun menjelang libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026. Salah satu inovasi yang dioptimalkan adalah layanan Face Recognition digital yang kini semakin luas digunakan pelanggan.
Teknologi Face Recognition telah diterapkan di 22 stasiun dengan total 67 line. Sistem ini memungkinkan pelanggan melakukan proses boarding tanpa harus menunjukkan tiket fisik maupun kartu identitas, sehingga alur masuk ke area peron menjadi lebih singkat dan tertib.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menjelaskan bahwa pemanfaatan teknologi tersebut terus meningkat sepanjang 2025.
“Januari sampai November 2025, layanan ini sudah digunakan oleh 10.230.218 pelanggan, sehingga proses akses ke peron menjadi lebih cepat,” ungkap Anne.
Dengan berkurangnya waktu antrean, kepadatan di area stasiun dapat diminimalkan, terutama pada jam-jam sibuk keberangkatan. Kondisi ini menjadi penting mengingat lonjakan jumlah penumpang diperkirakan terjadi di berbagai kota besar selama periode Nataru.
Penerapan Face Recognition juga memberikan manfaat dari sisi operasional. KAI mencatat penurunan signifikan penggunaan tiket kertas seiring meningkatnya pemanfaatan layanan digital oleh pelanggan.
Anne menegaskan bahwa efisiensi tersebut sejalan dengan komitmen keberlanjutan perusahaan. Selama penerapan Face Recognition, KAI berhasil menghemat 25.576 rol tiket dengan nilai mencapai Rp375.321.123.
Layanan Face Recognition tersedia di sejumlah stasiun strategis seperti Gambir, Pasarsenen, Bandung, Yogyakarta, Solo Balapan, Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, Malang, Cirebon, Semarang, Madiun, Medan, serta stasiun lainnya dengan tingkat mobilitas tinggi.
Di sisi penjualan tiket, KAI mencatat capaian positif. Hingga 7 Desember 2025 pukul 08.00 WIB, tiket keberangkatan periode 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026 telah terjual 1.040.322 kursi atau 33,48 persen dari total kapasitas yang dibuka.
Dengan optimalisasi teknologi digital, KAI memastikan pelayanan kepada pelanggan tetap berjalan lancar selama masa libur akhir tahun.
“KAI terus berkomitmen menghadirkan perjalanan yang aman, nyaman, dan efisien bagi seluruh pelanggan sepanjang momentum libur akhir tahun,” tutup Anne. (Redaksi)