Madiun, 6 Desember 2025 – Pelayanan prima kepada pelanggan terus ditunjukkan PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun, salah satunya melalui keberhasilan mengembalikan ratusan barang penumpang yang tertinggal selama perjalanan kereta api.
Sepanjang periode Januari hingga November 2025, KAI Daop 7 Madiun mencatat telah mengamankan sebanyak 623 item barang milik penumpang yang tertinggal di stasiun maupun di dalam rangkaian kereta. Nilai total barang-barang tersebut diperkirakan mencapai Rp817.946.000.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menyampaikan bahwa mayoritas barang yang ditemukan telah berhasil kembali ke tangan pemiliknya setelah melalui proses pendataan dan verifikasi.
“Dari total 623 item barang yang kami amankan, sebanyak 97,27 persen sudah berhasil diambil kembali oleh pemiliknya. Sisanya masih dalam proses verifikasi untuk pengembalian,” ujar Rokhmad Makin Zainul di Madiun, Sabtu (6/12/2025).
Barang-barang yang tertinggal tersebut terdiri dari berbagai jenis, mulai dari barang berharga hingga kebutuhan sehari-hari. Dari total temuan, sebanyak 223 item merupakan barang berharga, 349 item tergolong barang biasa, dan 51 item berupa makanan.
Dalam proses penanganannya, KAI Daop 7 Madiun menerapkan prosedur sesuai ketentuan yang berlaku. Sebanyak 406 item berhasil dikembalikan kepada pemilik, 37 item berupa makanan dimusnahkan, sementara 161 item lainnya diserahkan kepada lembaga sosial atau pihak kepolisian.
Zainul menjelaskan, keberhasilan pengembalian barang tersebut tidak terlepas dari sistem layanan Lost and Found yang diterapkan secara konsisten oleh KAI. Sistem ini memungkinkan pendataan barang tertinggal dilakukan secara rapi dan terintegrasi.
“Barang bawaan penumpang merupakan tanggung jawab masing-masing individu. Namun, KAI tetap menjadikan keamanan dan kenyamanan pelanggan sebagai prioritas pelayanan,” tegas Zainul.
Melalui kesempatan ini, KAI Daop 7 Madiun juga mengimbau seluruh penumpang untuk lebih teliti dalam menjaga barang bawaan, baik saat berada di stasiun maupun selama perjalanan menggunakan kereta api. (Redaksi)