Jakarta, 28 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memberikan apresiasi penuh kepada petugas Passenger Service bernama Argi yang sempat menjadi sorotan publik terkait laporan barang tertinggal di Commuter Line. Mediasi yang berlangsung di Kantor KAI Wisata, Stasiun Gondangdia pada Kamis malam berhasil menghasilkan kesepahaman bersama dan mengklarifikasi berbagai isu yang sempat berkembang di media sosial. Dukungan tegas dari manajemen KAI kepada Argi menunjukkan komitmen perusahaan dalam melindungi setiap pekerja yang menjalankan tugasnya dengan penuh dedikasi dan integritas.
Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin secara khusus menyampaikan pesan semangat kepada Argi dan seluruh Insan KAI yang bekerja di garda terdepan pelayanan. Manajemen memahami bahwa pekerja lapangan menghadapi berbagai tantangan dalam melayani jutaan penumpang setiap harinya, dan mereka berhak mendapatkan perlindungan serta apresiasi atas pengabdian mereka. “Argi tetap menjadi karyawan KAI Group serta bagian dari garda terdepan pelayanan. Terus semangat bertugas dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan,” kata Bobby dengan tegas, memberikan kepastian bahwa tidak ada tindakan merugikan terhadap petugas tersebut.
Vice President Corporate Communications KAI Anne Purba menambahkan bahwa mediasi yang berjalan baik ini sekaligus menjadi momentum untuk memperkuat dukungan internal terhadap seluruh pekerja. Perusahaan menolak keras adanya tekanan atau intimidasi terhadap pekerja yang menjalankan tugas sesuai prosedur. “Pada saat yang sama, perusahaan berkewajiban melindungi dan memberikan dukungan kepada seluruh pekerja dalam menjalankan peran mereka,” jelas Anne, menegaskan bahwa kesejahteraan pekerja merupakan prioritas yang tidak bisa ditawar-tawar.
Melalui dukungan yang diberikan kepada Argi, KAI Group berharap dapat meningkatkan motivasi dan kepercayaan diri seluruh pekerja dalam menjalankan tugas pelayanan. Evaluasi sistem dan prosedur akan terus dilakukan untuk memberikan perlindungan yang lebih baik bagi pekerja dalam menghadapi berbagai situasi di lapangan. KAI juga mengimbau masyarakat untuk menghargai peran petugas layanan yang bekerja keras setiap hari demi kenyamanan perjalanan penumpang. Dengan dukungan dari semua pihak, garda terdepan pelayanan KAI akan semakin solid dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Indonesia.
(Redaksi)