Jakarta, 27 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menjadikan integritas dan tanggung jawab bersama sebagai roh layanan publik di era mobilitas tinggi yang menuntut efisiensi dan keandalan. Dalam konteks masyarakat modern yang sangat bergantung pada transportasi massal untuk aktivitas sehari-hari, layanan perkeretaapian harus dapat diandalkan setiap saat. KAI menyadari bahwa untuk memenuhi ekspektasi ini, diperlukan komitmen kuat dari semua pihak, baik internal perusahaan maupun eksternal pengguna jasa, untuk bersama-sama menjaga kualitas layanan.
Lingkungan dengan mobilitas tinggi seperti stasiun dan kereta api menimbulkan berbagai tantangan dalam menjaga keamanan dan kenyamanan pelanggan. Pencatatan 11.670 barang tertinggal dengan estimasi nilai Rp12,88 miliar sepanjang Januari-Oktober 2025 menunjukkan tingginya aktivitas dan pergerakan barang di area publik ini. Dari jumlah tersebut, 3.819 item merupakan barang berharga yang menunjukkan bahwa risiko kehilangan barang sangat nyata. Integritas petugas dan kesadaran pelanggan menjadi kunci dalam mengatasi tantangan ini.
VP Corporate Communications KAI, Anne Purba, mengajak seluruh pengguna layanan untuk berpartisipasi dalam menjaga keamanan. “Setiap barang yang ditemukan petugas kami dicatat dan diamankan sesuai prosedur. Sistem ini bisa berjalan karena ada integritas petugas yang menjaga kejujuran mereka, dan ada kesadaran pelanggan untuk bersama-sama menjaga barang pribadi,” ujar Anne. Konsep tanggung jawab bersama ini mengakui bahwa layanan publik yang berkualitas adalah hasil dari kolaborasi, bukan upaya sepihak.
KAI terus beradaptasi dengan kebutuhan era mobilitas tinggi melalui inovasi teknologi dan peningkatan kapasitas layanan. Sistem tiket digital, informasi real-time, dan fasilitas modern di stasiun menjadi bagian dari upaya KAI untuk memberikan layanan yang efisien. Namun, di balik semua teknologi dan infrastruktur, integritas dan tanggung jawab bersama tetap menjadi fondasi yang paling penting. Dengan menjadikan kedua nilai ini sebagai roh layanan publik, KAI berkomitmen untuk terus menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan dapat diandalkan bagi jutaan pengguna jasa yang mengandalkan kereta api sebagai moda transportasi pilihan mereka setiap hari.
(Redaksi)