Jakarta, 27 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menunjukkan komitmen kuat terhadap layanan publik yang jujur melalui penanganan 11.670 barang tertinggal sepanjang periode Januari hingga Oktober 2025. Angka ini mencerminkan tingkat kejujuran dan integritas petugas dalam menjalankan tugas mereka, di mana setiap barang yang ditemukan dilaporkan dan dicatat sesuai prosedur yang berlaku. Dengan estimasi nilai mencapai Rp12,88 miliar, pengelolaan barang tertinggal ini menjadi ujian nyata bagi sistem dan budaya kerja yang telah dibangun KAI selama ini.
Dari total barang yang tercatat, sebanyak 3.819 item merupakan barang-barang berharga seperti telepon genggam, laptop, dan perhiasan yang memiliki nilai material dan emosional tinggi bagi pemiliknya. Penanganan barang-barang berharga ini memerlukan kehati-hatian ekstra dan integritas yang tidak dapat ditawar. Setiap petugas yang menemukan barang tertinggal diwajibkan untuk segera melaporkan dan menyerahkan barang tersebut kepada unit Lost and Found tanpa pengecualian.
VP Corporate Communications KAI, Anne Purba, menegaskan bahwa sistem pencatatan dan pengamanan barang berjalan dengan baik berkat integritas petugas. “Setiap barang yang ditemukan petugas kami dicatat dan diamankan sesuai prosedur. Sistem ini bisa berjalan karena ada integritas petugas yang menjaga kejujuran mereka, dan ada kesadaran pelanggan untuk bersama-sama menjaga barang pribadi,” ujar Anne. Kejujuran petugas dalam menangani barang tertinggal menjadi modal utama dalam membangun kepercayaan publik terhadap layanan KAI.
KAI memahami bahwa integritas dalam menangani barang tertinggal bukan hanya tentang sistem dan prosedur, tetapi juga tentang membangun karakter dan budaya kerja yang kuat. Program pembinaan dan sosialisasi terus dilakukan untuk memperkuat nilai-nilai kejujuran di kalangan petugas. Dengan komitmen yang konsisten terhadap layanan publik yang jujur dan transparan, KAI berupaya memastikan bahwa setiap pelanggan dapat merasa aman dan percaya bahwa barang mereka akan ditangani dengan penuh tanggung jawab, menjadikan perjalanan dengan kereta api sebagai pilihan transportasi yang tidak hanya nyaman tetapi juga dapat diandalkan.
(Redaksi)