Jakarta, 2 Desember 2025 – Untuk menjamin kualitas pelayanan pelanggan di stasiun selama masa liburan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyiagakan ribuan petugas customer service dan layanan informasi. Pengerahan personel ini, bagian dari 2.483 petugas tambahan, bertujuan memberikan pengalaman perjalanan yang nyaman dan informatif selama Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru).
Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin, menjelaskan bahwa pelayanan prima di stasiun adalah hasil dari kesiapan operasional yang menyeluruh. Kesiapan ini melengkapi hasil Inspeksi Jalur yang dilakukan secara detail pada seluruh unsur operasional, termasuk Keandalan Prasarana. Ia menegaskan bahwa seluruh penguatan ini dipersiapkan agar pelanggan dapat menikmati perjalanan yang aman, lancar, dan nyaman. “Kami menempatkan keselamatan sebagai tujuan utama. Inspeksi ini difokuskan pada kondisi jalur, sinyal, jembatan, serta kesiapan fasilitas stasiun agar seluruh perjalanan dapat berlangsung optimal,” ujar Bobby.
Inspeksi jalur menggunakan Kereta Api Inspeksi (KAIS) dilaksanakan pada 2 hingga 4 Desember 2025 di lintas utara dan selatan Jawa. Pemeriksaan ini menguatkan kondisi fisik prasarana, didukung oleh pemasangan 84.525 meter rel baru, penambahan 189.883 meter kubik batu kricak, serta 12.084 batang bantalan sintetis pada jembatan baja.
Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menambahkan bahwa kesiapan operasional didukung oleh penempatan 19 lokomotif dan 3 crane cadangan. Inspeksi bersama DJKA Kemenhub dan KNKT terus diperkuat. Seluruh aktivitas KAI dipantau real time melalui Pusat Posko Terpadu Nataru. Anne menutup, “Antisipasi aspek keselamatan serta penguatan layanan pelanggan terus kami perkuat agar perjalanan berlangsung aman dan nyaman bagi pelanggan pada musim liburan ini.” (Redaksi)