Jakarta, 2 Desember 2025 – Kesiapan fasilitas pelayanan untuk menyambut masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 dipastikan melalui inspeksi kereta yang dipimpin langsung oleh jajaran direksi PT Kereta Api Indonesia (Persero). Keterlibatan langsung pimpinan tertinggi menunjukkan komitmen perusahaan terhadap kualitas fasilitas.
Wakil Direktur Utama KAI Dody Budiawan bersama Direktur Pengelola Sarana dan Prasarana Heru Kuswanto, Direktur SDM dan Kelembagaan Atih Nurhayati, Direktur Portofolio Management dan Teknologi Informasi I Gedhe Darmayusa, serta Direktur Perencanaan Strategis dan Manajemen Risiko Wilaman Hatoguan Marudut Sijabat melakukan inspeksi komprehensif. Kehadiran seluruh direksi memastikan evaluasi dilakukan dari berbagai perspektif manajemen.
Inspeksi mencakup pemeriksaan terhadap kebersihan kereta, fungsi fasilitas penumpang, sistem informasi, dan kenyamanan tempat duduk. Dody menjelaskan bahwa fasilitas pelayanan yang baik merupakan kunci kepuasan pelanggan. “KAI memastikan seluruh komponen mulai dari SDM, sarana, prasarana, hingga fasilitas pelayanan siap melayani pelanggan selama periode Nataru. Pemeriksaan ini kami lakukan untuk menjamin operasional berjalan aman dan lancar,” ujarnya.
Hasil inspeksi menunjukkan bahwa fasilitas pelayanan telah memenuhi standar yang ditetapkan. KAI juga telah menyiapkan 24 customer service mobile untuk memberikan bantuan yang lebih responsif kepada penumpang. Dengan inspeksi langsung oleh jajaran direksi, KAI menegaskan bahwa kualitas fasilitas pelayanan menjadi perhatian utama dalam menyambut periode Natal dan Tahun Baru.
(Redaksi)