Jakarta, 24 November 2025 –PT Kereta Api Indonesia (Persero) memastikan pihaknya menangani lonjakan pembelian tiket menjelang libur Nataru 2025 secara bertahap untuk menjaga kelancaran transaksi. Meningkatnya penjualan tiket terjadi sejak promo diskon diberlakukan dan terus berlanjut hingga saat ini.
Melonjaknya trafik pemesanan menunjukkan tingginya antusiasme masyarakat untuk merencanakan perjalanan lebih awal. KAI memastikan sistem penjualan tetap stabil meskipun beban akses meningkat pada jam-jam sibuk. Integrasi sistem digital juga terus diperkuat.
EVP of Passenger Transport Marketing KAI, Aida Suryati, menegaskan bahwa perusahaan selalu memantau dinamika pembelian tiket agar tidak terjadi hambatan. “KAI menangani peningkatan permintaan tiket secara bertahap untuk memastikan seluruh pelanggan mendapatkan akses layanan yang lancar,” kata Aida.
KAI juga menempatkan sistem cadangan untuk mengantisipasi lonjakan drastis dalam waktu singkat. Dengan begitu, akses pembelian melalui aplikasi maupun situs resmi tetap dapat digunakan tanpa kendala berarti bagi pelanggan.
Untuk memastikan kenyamanan transaksi, KAI bekerja sama dengan berbagai mitra pembayaran agar metode pembayaran yang tersedia dapat menangani volume transaksi yang tinggi. Hal ini dilakukan untuk mencegah kegagalan pembayaran yang kerap terjadi saat beban sistem meningkat.
Selain itu, pelanggan diimbau untuk melakukan pemesanan pada jam-jam non-puncak apabila memungkinkan. Langkah ini membantu mengurai kepadatan trafik dan mempercepat proses pemesanan tiket.
KAI juga memperkuat pusat bantuan pelanggan agar dapat merespons pertanyaan dan keluhan dengan lebih cepat. Hal ini menjadi bagian penting dari kesiapan perusahaan dalam menghadapi masa liburan yang biasanya lebih padat dibanding hari biasa.
Dengan penanganan bertahap dan sistematis, KAI optimistis proses pembelian tiket Nataru dapat berjalan lancar. Upaya ini menjadi salah satu bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan layanan terbaik bagi masyarakat. (Redaksi)