Jakarta, 22 November 2025 – Mobilitas masyarakat selama Natal dan Tahun Baru 2025/2026 terjaga berkat kesiapan sumber daya manusia PT Kereta Api Indonesia (Persero). Kesiapan SDM mencakup 170 personel Customer Service Mobile di 39 stasiun dan 490 personel kebersihan yang tersebar di berbagai fasilitas. Total ratusan personel disiapkan untuk memastikan kelancaran pelayanan.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan bahwa kesiapan SDM menjadi kunci keberhasilan angkutan akhir tahun. Menurutnya, personel yang terlatih memastikan seluruh proses pelayanan berjalan lebih responsif, rapi, dan humanis. “KAI hadir untuk memastikan mobilitas itu terjaga dengan kualitas layanan terbaik,” kata Anne.
Kesiapan SDM terlihat dari sinergi antara personel CSM yang membantu pelanggan dengan personel kebersihan yang menjaga fasilitas. Personel CSM bertugas memberikan informasi perjalanan, mendampingi kelompok rentan, dan mengatur alur untuk mengurai kepadatan. Sementara itu, personel kebersihan menjaga kebersihan stasiun, rangkaian kereta, dan layanan On Trip Cleaning.
KAI mengoperasikan total 7.982 perjalanan kereta api dengan rata-rata 444 perjalanan per hari melayani lintas Jawa dan Sumatra. Penambahan kapasitas memberikan keleluasaan bagi masyarakat dalam menentukan waktu perjalanan. Anne menegaskan bahwa keberhasilan angkutan akhir tahun merupakan kontribusi nyata KAI untuk menjaga denyut ekonomi nasional tetap berjalan positif.
(Redaksi)