Jakarta, 19 November 2025 – Daerah Operasi 7 Madiun mengambil langkah strategis dengan meluncurkan program keanggotaan berbasis poin untuk memperkuat hubungan dengan penumpang setia kereta api komersial. Railpoint merupakan skema loyalitas yang dirancang untuk menciptakan transaksi berkelanjutan antara penyedia jasa dan konsumen melalui pemberian reward pada setiap pembelian tiket. Inovasi ini menjadi bukti nyata komitmen PT KAI dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih bernilai dan menyenangkan bagi masyarakat pengguna transportasi rel.
Sistem reward yang ditawarkan memberikan sepuluh poin untuk setiap pembelian tiket dengan nilai minimal lima puluh ribu rupiah, dan berlaku secara proporsional dengan pembulatan ke bawah untuk transaksi bernilai lebih tinggi. Poin yang terkumpul dalam akun pelanggan dapat dimanfaatkan untuk berbagai keuntungan, mulai dari pembayaran penuh tiket kereta api, potongan harga pemesanan, hingga voucher dari mitra usaha yang telah menjalin kerja sama dengan perusahaan. Fleksibilitas dalam penggunaan poin ini memberikan kebebasan kepada pelanggan untuk memilih manfaat yang paling sesuai dengan kebutuhan perjalanan mereka.
Manager Humas Daop 7 Madiun menegaskan bahwa kemudahan dalam penukaran poin menjadi fokus utama program ini. “Program Railpoint ini dapat dimanfaatkan pelanggan untuk berbagai keuntungan menarik, diantaranya untuk penukaran Railpoint menjadi tiket kereta api. Hal ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” jelas Rokhmad Makin Zainul. Pernyataan ini menegaskan bahwa program bukan sekadar promosi sesaat, melainkan strategi jangka panjang untuk mempertahankan basis pelanggan yang loyal.
Untuk dapat berpartisipasi dalam program, pelanggan diwajibkan mendaftar sebagai anggota melalui petugas layanan di stasiun atau secara mandiri melalui aplikasi Access by KAI. Pembelian tiket harus dilakukan melalui kanal resmi perusahaan dengan memastikan identitas yang digunakan konsisten antara akun dan tiket. Program ini eksklusif untuk perjalanan menggunakan kereta api komersial non-subsidi, memastikan bahwa reward diberikan kepada segmen pelanggan yang tepat. Dengan pendekatan yang terstruktur namun tetap mudah diakses, Railpoint diharapkan mampu meningkatkan preferensi masyarakat terhadap transportasi kereta api untuk perjalanan jarak jauh.
(Redaksi)