Madiun, 13 November 2025 – (Redaksi) Upaya transformasi layanan yang tengah dijalankan PT Kereta Api Indonesia (Persero) di berbagai daerah operasi kini berlanjut di Daop 7 Madiun, dengan Ali Afandi resmi menggantikan Suharjono sebagai Vice President. Sertijab yang berlangsung hangat itu disaksikan jajaran manajemen dan menjadi simbol keberlanjutan arah positif yang telah dibangun sebelumnya.
Manajer Humas Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menyatakan bahwa keberlanjutan menjadi aspek penting dalam proses rotasi pimpinan. Ia menjelaskan bahwa pergantian jabatan tidak hanya membawa nuansa baru, tetapi juga memastikan program yang telah berjalan tetap berkesinambungan. “Ali Afandi diharapkan mampu menjaga bahkan memperkuat arah transformasi layanan yang telah dibangun Suharjono,” ujarnya.
Suharjono dalam sambutannya menekankan bahwa pelayanan kereta api terus menghadapi perubahan kebutuhan masyarakat, sehingga organisasi harus mampu bertransformasi secara konsisten. Ia menyampaikan apresiasi kepada seluruh pegawai yang telah mendukungnya dan berharap transformasi yang sedang berjalan dapat diteruskan dengan semangat yang lebih besar.
Ali Afandi menegaskan bahwa ia siap melanjutkan berbagai program unggulan yang telah dijalankan, termasuk penguatan teknologi, peningkatan akurasi layanan, serta perbaikan pengalaman pelanggan. Ali menyoroti pentingnya menjaga konsistensi sebagai kunci dalam proses transformasi jangka panjang. “Transformasi bukan hanya tentang inovasi, tetapi juga tentang menjaga kesinambungan dari apa yang sudah berjalan baik,” katanya.
Ali juga menekankan pentingnya memperkuat budaya pelayanan yang mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan pelanggan. Ia berharap seluruh pegawai dapat mengambil peran aktif dalam menjalankan transformasi ini, baik dari sisi operasional maupun layanan langsung kepada pelanggan. Ali menyebut bahwa keberhasilan transformasi tidak hanya diukur dari hasil, tetapi juga dari proses yang dilakukan secara kolektif.
Prosesi sertijab ditutup dengan penandatanganan memorandum serta sesi foto bersama. Dengan kepemimpinan baru ini, KAI Daop 7 Madiun diharapkan mampu mempercepat transformasi layanan dan memberikan nilai tambah bagi masyarakat yang mengandalkan transportasi kereta api. (Redaksi)