Jakarta, 13 November 2025 – Pelatihan Basic Cleaning Service kembali digelar oleh KAI Services selama tiga hari, mulai 11 hingga 13 November 2025, di Ruang DJKA Stasiun Tanah Abang, Jakarta. Program ini diikuti sekitar 300 petugas OTC dari Regional 1 Jakarta, sebagai pembinaan rutin yang diselenggarakan dua kali setiap tahun.
Selain penguatan teknis kebersihan seperti menyapu, mengepel, mengelap, dan membersihkan kaca, pelatihan kali ini memberikan penekanan lebih kuat pada aspek etika kerja dan standar penampilan petugas. Tim unit cleaning Kantor Pusat KAI Services memastikan setiap peserta memahami peran penting profesionalitas dalam membangun kepercayaan pelanggan.
Materi hospitality menjadi salah satu fokus utama kegiatan. Peserta dibekali prinsip 7S, yaitu Senyum, Sapa, Sopan, Santun, Semangat, Siap Melayani, serta Sampaikan Permohonan Maaf dan Terima Kasih—sebagai fondasi sikap kerja dalam memberikan layanan yang ramah dan empatik di atas kereta.
Tidak hanya itu, pelatihan juga menanamkan kedisiplinan kerja, seperti menjaga fokus selama bertugas dan mematikan handphone. KAI Services menilai kebiasaan ini mendukung profesionalitas dan memastikan tugas kebersihan dilakukan tanpa distraksi, sehingga hasil yang diberikan lebih optimal.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menyampaikan bahwa pembinaan ini berorientasi pada peningkatan kualitas layanan secara menyeluruh. “Dengan penerapan standar kebersihan yang tinggi — bebas debu, bau, noda, bercak, dan sampah — serta etika pelayanan yang unggul, kami ingin memastikan pelanggan merasakan pengalaman perjalanan yang nyaman dan berkesan. Hal ini juga menjadi bagian dari upaya KAI Services menjaga kepercayaan dan citra positif perusahaan,” ujar Nyoman.
Dengan pelatihan yang tidak hanya membahas kebersihan tetapi juga aspek pelayanan emosional, KAI Services menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih lengkap dan memuaskan bagi seluruh pelanggan. (Redaksi)