Jakarta, 13 November 2025 — KAI Services menyelenggarakan Pelatihan Basic Cleaning Service bagi Tim On Trip Cleaning (OTC) sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga standar layanan kebersihan di perjalanan kereta api. Pelatihan berlangsung selama tiga hari, pada 11–13 November 2025, di Ruang DJKA Stasiun Tanah Abang, Jakarta, dengan peserta sekitar 300 petugas OTC dari Regional 1 Jakarta.
Program pembinaan ini rutin digelar dua kali setahun dan dirancang untuk meningkatkan kompetensi sekaligus profesionalisme petugas kebersihan. Dalam sesi pelatihan, para peserta mendapatkan pemahaman teknis dari unit cleaning Kantor Pusat KAI Services, mencakup standar penampilan, etika kerja, serta teknik kebersihan harian seperti menyapu, mengepel, mengelap, hingga membersihkan kaca dengan metode yang efektif dan higienis.
Selain pembekalan teknis, peserta juga dipandu untuk memperkuat aspek pelayanan melalui materi hospitality dan penerapan prinsip 7S, yaitu Senyum, Sapa, Sopan, Santun, Semangat, Siap Melayani, serta Sampaikan Permohonan Maaf dan Terima Kasih yang menjadi nilai dasar dalam memberikan layanan ramah dan empatik kepada pelanggan.
KAI Services turut menekankan disiplin dan keselamatan kerja, termasuk aturan mematikan handphone saat bertugas demi menjaga fokus serta mematuhi etika profesional. Sikap sederhana namun disiplin ini dinilai mampu mencerminkan tanggung jawab petugas dalam memberikan layanan terbaik.
Menurut Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, pembinaan ini ditujukan agar seluruh petugas OTC dapat memenuhi standar layanan yang bersih, aman, cepat, detail, peduli, dan penuh empati.
“Dengan penerapan standar kebersihan yang tinggi — bebas debu, bau, noda, bercak, dan sampah — serta etika pelayanan yang unggul, kami ingin memastikan pelanggan merasakan pengalaman perjalanan yang nyaman dan berkesan. Hal ini juga menjadi bagian dari upaya KAI Services menjaga kepercayaan dan citra positif perusahaan,” ujar Nyoman.
Melalui pelatihan ini, KAI Services kembali menegaskan perannya sebagai Central of Services PT KAI (Persero), dengan komitmen menghadirkan layanan prima dan profesional di seluruh aspek perjalanan, termasuk kebersihan di atas kereta yang menjadi salah satu penentu utama kenyamanan pelanggan. (Redaksi)