Jakarta, 2 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memperkuat pelayanan ramah dan premium melalui KA Sindang Marga di Sumatera Selatan. Kereta api kelas eksekutif dan bisnis pada rute Kertapati–Lubuk Linggau menekankan keramahan sebagai bagian integral dari layanan premium. Pelayanan ramah menciptakan pengalaman positif yang berkesan bagi penumpang.
Sebanyak 226.841 penumpang merasakan pelayanan ramah ini selama Januari–September 2025, meningkat 6,27 persen dari tahun sebelumnya. Pelatihan intensif kru dalam aspek pelayanan dan komunikasi memastikan setiap interaksi dengan penumpang berjalan positif. Senyum, kesopanan, dan responsivitas menjadi standar pelayanan.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menekankan pentingnya keramahan dalam pelayanan premium. “KA Sindang Marga menjadi contoh nyata bagaimana pemerataan layanan transportasi modern dan berkelas kini hadir di seluruh wilayah Indonesia, termasuk di Sumatera,” tutur Anne. Menurutnya, pelayanan ramah adalah pembeda utama dari kompetitor.
KAI terus memperkuat budaya pelayanan ramah melalui program pelatihan berkelanjutan. Kepuasan pelanggan menjadi ukuran keberhasilan pelayanan yang terus dipantau dan ditingkatkan.
(Redaksi)