Jakarta, 2 November 2025 – Penumpang Sumatera Selatan menunjukkan kesetiaan yang semakin kuat terhadap layanan premium KA Sindang Marga. PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat loyalitas pelanggan yang terus meningkat pada kereta api rute Kertapati–Lubuk Linggau. Kesetiaan ini dibangun melalui pengalaman positif yang berulang dan kepuasan terhadap kualitas layanan.
Data periode Januari–September 2025 menunjukkan 226.841 penumpang, tumbuh 6,27 persen dari 213.479 orang tahun sebelumnya. Pertumbuhan konsisten ini mencerminkan tingkat retensi pelanggan yang tinggi. Penumpang yang puas cenderung kembali menggunakan layanan dan merekomendasikan kepada orang lain.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang ditunjukkan. “KA Sindang Marga menjadi contoh nyata bagaimana pemerataan layanan transportasi modern dan berkelas kini hadir di seluruh wilayah Indonesia, termasuk di Sumatera,” kata Anne. Menurutnya, kesetiaan pelanggan adalah bukti bahwa KAI telah memenuhi komitmen pelayanan.
KAI berkomitmen mempertahankan kesetiaan melalui program loyalitas, peningkatan fasilitas, dan pelayanan yang konsisten. Setiap masukan dari pelanggan setia menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan berkelanjutan.
(Redaksi)