Jakarta, 2 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memastikan kenyamanan perjalanan didukung oleh penerapan etika penumpang yang saling menghormati. Komitmen ini disampaikan seiring dengan pencapaian layanan kepada 41,4 juta penumpang kereta antarkota dan lokal sepanjang Januari-September 2025, yang menunjukkan kereta api tetap menjadi pilihan transportasi utama di Jawa dan Sumatra.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyampaikan bahwa dukungan dari setiap penumpang dalam menerapkan etika perjalanan sangat menentukan kualitas kenyamanan bersama. “Kenyamanan perjalanan berawal dari rasa saling menghormati. Saat kita antre dengan tertib, berbicara sopan, atau memberi ruang kepada pelanggan lain, suasana di dalam kereta menjadi lebih hangat dan bersahabat,” ujarnya.
KAI mengimbau penumpang untuk menerapkan etika seperti menjaga kebersihan gerbong, menata barang dengan rapi, menggunakan headset ketika mendengarkan musik atau menonton konten audio visual, serta berbicara dengan volume yang tidak mengganggu kenyamanan orang lain. Bagi penumpang yang kurang sehat, penggunaan masker sangat dianjurkan. Penumpang juga diminta memilih makanan beraroma ringan dan menghormati privasi dengan tidak memotret atau merekam tanpa izin.
Dengan dukungan petugas di stasiun dan di atas kereta yang siap membantu dengan ramah, KAI berkomitmen menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman dan berkesan. Setiap sapaan ramah, panduan duduk, hingga layanan hangat di kereta makan adalah bagian dari semangat Semakin Melayani. Anne menambahkan bahwa KAI telah menyiapkan sarana, prasarana, dan sumber daya manusia untuk memastikan perjalanan yang nyaman, terutama menjelang masa Angkutan Natal dan Tahun Baru.
(Redaksi)