Jakarta, 2 November 2025 – Etika penumpang menjadi kunci untuk mewujudkan kenyamanan perjalanan dan harmoni antar pelanggan PT Kereta Api Indonesia (Persero). Dengan melayani 41,4 juta penumpang layanan antarkota dan lokal sepanjang Januari-September 2025, KAI terus menekankan pentingnya sikap saling menghormati untuk menciptakan suasana perjalanan yang menyenangkan bagi semua.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan bahwa harmoni di antara penumpang tercipta dari sikap-sikap sederhana yang diterapkan setiap orang selama perjalanan. “Kenyamanan perjalanan berawal dari rasa saling menghormati. Saat kita antre dengan tertib, berbicara sopan, atau memberi ruang kepada pelanggan lain, suasana di dalam kereta menjadi lebih hangat dan bersahabat,” jelasnya.
Beberapa etika yang diimbau oleh KAI mencakup menjaga kebersihan, menata barang bawaan dengan rapi, menggunakan headset saat menikmati hiburan, berbicara dengan volume yang wajar, serta mengenakan masker jika sedang sakit. Penumpang juga diminta memilih makanan yang tidak berbau menyengat dan menghormati privasi dengan tidak mengambil foto atau video tanpa persetujuan. Sikap-sikap ini menciptakan suasana yang sopan, aman, dan nyaman.
Suasana stasiun yang hidup, deru lokomotif, hingga layanan hangat di kereta makan KAI Services menghadirkan pengalaman perjalanan yang berkesan. Dengan petugas yang siap membantu dan fasilitas yang terus ditingkatkan, KAI memastikan setiap perjalanan berjalan tertib. Anne menegaskan bahwa kebiasaan saling menghormati menjadi semakin penting jelang masa Angkutan Natal dan Tahun Baru yang akan segera tiba.
(Redaksi)