Jakarta, 29 Oktober 2025 – Wajah baru transportasi aglomerasi modern di kawasan Solo Raya hadir melalui peningkatan pelayanan berkelanjutan yang diterapkan pada KA Bandara Adi Soemarmo. PT Kereta Api Indonesia Daop 6 Yogyakarta menetapkan standar tinggi dalam setiap aspek layanan untuk memenuhi harapan masyarakat perkotaan modern. Fokus pada pengalaman pelanggan menjadikan setiap perjalanan bukan sekadar perpindahan lokasi, tetapi pengalaman yang menyenangkan dan produktif.
Peningkatan pelayanan mencakup perbaikan fasilitas fisik, pelatihan sumber daya manusia, dan penerapan sistem manajemen operasional yang lebih efisien. Kebersihan gerbong dan stasiun dijaga dengan ketat, sementara petugas dilatih untuk memberikan pelayanan ramah dan profesional. Sistem informasi digital memberikan pembaruan waktu nyata tentang jadwal, keterlambatan, atau perubahan peron. Semua elemen ini dirancang untuk memberikan ketenangan pikiran kepada penumpang.
Bukti keberhasilan peningkatan pelayanan terlihat dari loyalitas penumpang yang tinggi. Pertumbuhan dari 174.002 penumpang pada 2024 menjadi 613.403 penumpang pada periode Januari-September 2025 menunjukkan tingkat kepuasan yang mendorong penggunaan berulang. Survei kepuasan penumpang menunjukkan nilai tinggi pada aspek ketepatan waktu, kenyamanan, dan keramahan petugas. Rekomendasi dari mulut ke mulut yang positif turut berkontribusi pada pertumbuhan basis pengguna.
“Daop 6 Yogyakarta berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan kereta api yang semakin relevan dengan kebutuhan mobilitas masyarakat masa kini,” ungkap Feni Novida Saragih, Manager Humas Daop 6 Yogyakarta. Komitmen terhadap peningkatan pelayanan berkelanjutan memastikan transportasi aglomerasi modern bukan sekadar slogan, tetapi kenyataan yang dapat dinikmati masyarakat setiap hari.
(Redaksi)