Jakarta, 30 Oktober 2025 – Penggunaan teknologi pembayaran digital oleh KAI Group terbukti memperkuat kualitas layanan transportasi publik secara keseluruhan. Teknologi ini tidak hanya memudahkan transaksi, tetapi juga meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.
Sepanjang Januari hingga September 2025, KAI Group berhasil melayani 369 juta pelanggan di berbagai moda transportasi berbasis rel. Jumlah ini meningkat 8,16 persen dibanding periode yang sama tahun lalu, menunjukkan bahwa penggunaan teknologi memberikan dampak positif terhadap pertumbuhan pengguna.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, mengungkapkan bahwa teknologi pembayaran digital menjadi tulang punggung penguatan layanan. “Sebanyak 91,05 persen transaksi tiket kereta jarak jauh dan lokal kini dilakukan secara nontunai,” kata Anne. Ia menambahkan bahwa teknologi ini memungkinkan perusahaan memberikan layanan yang lebih cepat dan akurat.
Penguatan layanan melalui teknologi terlihat dari berbagai inovasi yang diterapkan, mulai dari integrasi dengan berbagai platform digital hingga kemudahan akses melalui aplikasi mobile. Tercatat 40,9 juta pelanggan membeli tiket melalui kanal digital seperti Access by KAI, Contact Center 121, dan situs kai.id. KAI Group terus berinvestasi dalam teknologi untuk memastikan layanan yang diberikan selalu terdepan.
(Redaksi)