Jakarta, 30 Oktober 2025 – Sebanyak 369 juta pelanggan telah merasakan kemudahan pembayaran digital dalam menggunakan layanan transportasi publik KAI Group selama sembilan bulan pertama tahun 2025. Angka fantastis ini menunjukkan bahwa transformasi digital telah diterima dengan baik oleh masyarakat Indonesia.
Pertumbuhan jumlah pelanggan mencapai 8,16 persen dibanding periode yang sama tahun lalu, mencerminkan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan transportasi berbasis rel. Angka ini juga menjadi bukti nyata keberhasilan strategi digitalisasi yang dijalankan KAI Group secara konsisten.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, mengungkapkan bahwa mayoritas dari ratusan juta pelanggan tersebut sudah menggunakan sistem pembayaran digital. “Sebanyak 91,05 persen transaksi tiket kereta jarak jauh dan lokal kini dilakukan secara nontunai,” jelas Anne. Ia menambahkan bahwa kepuasan pelanggan terus meningkat seiring dengan kemudahan yang ditawarkan sistem digital.
Dari total 369 juta pelanggan, sebanyak 293,2 juta di antaranya adalah pengguna KAI Commuter yang seluruhnya bertransaksi menggunakan pembayaran elektronik. Layanan lain seperti LRT Jabodebek, KAI Bandara, dan KCIC Whoosh juga menerapkan sistem pembayaran digital sepenuhnya. KAI Group optimistis bahwa jumlah pengguna akan terus bertambah seiring dengan peningkatan kualitas layanan.
(Redaksi)