Jakarta, 30 Oktober 2025 – Program Visit Retensi KAI memastikan penumpang terdampak mendapat perhatian personal dan solusi. Kunjungan langsung Dirut KAI menekankan kepedulian perusahaan terhadap pengalaman pelanggan. Kompensasi berupa voucher dan merchandise diberikan sebagai bentuk apresiasi. Langkah ini menjadi strategi jangka panjang memperkuat loyalitas pelanggan KAI. (Redaksi)