Jember, 28 Oktober 2025 – Komitmen PT Kereta Api Indonesia (Persero) untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kini diwujudkan melalui program Railpoint. KAI Daop 9 Jember menghadirkan inovasi ini sebagai bentuk dedikasi kepada masyarakat yang setia menggunakan transportasi kereta api.
Melalui program ini, pelanggan dapat menukarkan poin yang dikumpulkan menjadi tiket perjalanan antarkota. Dengan hanya 200 Railpoint, pelanggan sudah bisa mendapatkan tiket melalui aplikasi Access by KAI secara mudah dan cepat.
“Program penukaran Railpoint menjadi tiket kereta ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujar Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember.
Railpoint merupakan sistem loyalitas yang dirancang untuk memberikan pengalaman perjalanan lebih menyenangkan bagi pelanggan. Poin dapat diperoleh dari setiap transaksi tiket atau aktivitas tertentu di kanal resmi KAI, seperti loket dan aplikasi digital.
Selain tiket, poin juga bisa digunakan untuk mendapatkan berbagai keuntungan lainnya, termasuk potongan harga dan voucher dari merchant yang bekerja sama dengan KAI.
Program ini juga menjadi bagian dari strategi KAI dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperkuat citra perusahaan sebagai penyedia layanan transportasi publik yang inovatif dan adaptif.
Dengan kemudahan digital yang ditawarkan, Railpoint membantu pelanggan mengelola perjalanan mereka dengan lebih efisien tanpa harus repot melakukan transaksi konvensional.
“Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” tambah Cahyo.
KAI Daop 9 Jember berharap Railpoint akan semakin mempererat hubungan antara perusahaan dan pelanggan, menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih bermakna dan bernilai tambah. (Redaksi)