Jember, 28 Oktober 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui KAI Daop 9 Jember memperkenalkan sistem loyalitas pelanggan yang semakin menarik, yaitu Railpoint. Dengan program ini, setiap perjalanan pelanggan kini tidak hanya tentang mencapai tujuan, tetapi juga tentang mengumpulkan manfaat untuk perjalanan selanjutnya.
Program Railpoint dapat diakses dengan mudah melalui aplikasi Access by KAI. Cukup dengan 200 Railpoint, pelanggan sudah bisa menukarkannya menjadi tiket kereta komersial antarkota. Inovasi ini menghadirkan cara baru menikmati layanan kereta yang lebih efisien dan bernilai tambah.
“Program penukaran Railpoint menjadi tiket kereta ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujar Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember.
Setiap kali pelanggan membeli tiket atau menggunakan layanan resmi KAI, mereka akan otomatis mendapatkan Railpoint yang bisa ditukar dengan berbagai keuntungan, seperti potongan harga, tiket gratis, hingga voucher merchant.
Untuk bergabung, pelanggan cukup menjadi member basic atau premium di aplikasi Access by KAI. Transaksi yang dilakukan di kanal resmi seperti loket stasiun, situs kai.id, atau contact center 121 akan secara otomatis menambah saldo Railpoint pelanggan.
Dengan sistem ini, KAI mendorong masyarakat untuk semakin sering menggunakan kereta api sebagai moda transportasi utama. Selain nyaman dan efisien, kereta api juga merupakan moda transportasi ramah lingkungan yang mendukung gaya hidup berkelanjutan.
“Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” tambah Cahyo.
Inovasi ini juga menjadi langkah strategis KAI Daop 9 Jember dalam memperkuat transformasi digital perusahaan. Railpoint tidak hanya menjadi bentuk penghargaan, tetapi juga bukti komitmen KAI untuk selalu meningkatkan kepuasan pelanggan.
Melalui program ini, setiap kilometer perjalanan kini membawa nilai lebih bagi pelanggan, menjadikan Railpoint sebagai simbol perjalanan yang cerdas, hemat, dan penuh makna. (Redaksi)