Jember, 28 Oktober 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui KAI Daop 9 Jember kini menghadirkan kemudahan baru bagi pelanggan dalam membeli tiket kereta api antarkota. Lewat inovasi Railpoint, setiap pengguna aplikasi Access by KAI bisa menukar poin menjadi tiket perjalanan secara praktis.
Dengan hanya 200 Railpoint, pelanggan dapat menukarkan poin mereka untuk membeli tiket kereta komersial antarkota tanpa perlu melakukan pembayaran tambahan. Program ini menjadi bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan yang setia menggunakan layanan transportasi berbasis rel.
“Program penukaran Railpoint menjadi tiket kereta ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia. Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujar Cahyo Widiantoro, Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember.
Railpoint merupakan bagian dari strategi digitalisasi layanan KAI yang bertujuan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih modern dan efisien. Poin ini diperoleh setiap kali pelanggan bertransaksi melalui kanal resmi KAI seperti loket stasiun, situs kai.id, contact center 121, dan aplikasi Access by KAI.
Untuk bisa mengumpulkan poin, pelanggan perlu menjadi member basic atau premium dan memastikan data pribadi sesuai dengan identitas di tiket. Dengan demikian, setiap transaksi akan secara otomatis menambah saldo Railpoint.
KAI berharap inovasi ini dapat memperluas kebiasaan masyarakat untuk menggunakan aplikasi Access by KAI sebagai sarana utama pemesanan tiket, sekaligus meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap layanan perusahaan.
“Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api melalui aplikasi Access by KAI, semakin banyak Railpoint yang dapat dikumpulkan. Jadi, setiap perjalanan kini bukan hanya tentang tujuan, tetapi juga tentang manfaat yang bisa didapat,” tambah Cahyo.
Inovasi Railpoint menjadi langkah penting bagi KAI Daop 9 Jember dalam memperkuat ekosistem digital transportasi, yang tidak hanya berfokus pada layanan mobilitas tetapi juga nilai tambah bagi pelanggan.
Dengan Railpoint, KAI menghadirkan cara baru menikmati perjalanan—cepat, hemat, dan sepenuhnya digital—sesuai dengan semangat transformasi perusahaan menuju layanan yang adaptif dan berkelanjutan. (Redaksi)