Jember, 28 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 9 Jember terus menunjukkan komitmennya terhadap inovasi layanan publik berbasis digital. Melalui program Railpoint, pelanggan kini dapat menukar poin menjadi tiket perjalanan antarkota dengan mudah hanya melalui aplikasi Access by KAI. Semua proses, mulai dari pengumpulan hingga penukaran poin, kini sepenuhnya bisa dilakukan dalam genggaman tangan.
Railpoint dirancang untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan setia yang rutin menggunakan layanan kereta api. Poin dapat diperoleh setiap kali pelanggan membeli tiket antarkota, dan jumlahnya akan terus bertambah seiring frekuensi perjalanan yang dilakukan.
Manajer Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, menjelaskan bahwa kehadiran Railpoint merupakan langkah besar dalam mendigitalisasi pengalaman pelanggan. “Kami ingin pelanggan merasakan kemudahan dan manfaat langsung dari setiap perjalanan. Kini, dari Railpoint hingga tiket antarkota, semuanya bisa dilakukan melalui aplikasi,” ujarnya.
Program ini juga sejalan dengan visi KAI dalam menciptakan ekosistem transportasi yang efisien dan ramah digital. Melalui Access by KAI, pelanggan tidak hanya dapat membeli tiket, tetapi juga mengelola poin, memantau status perjalanan, hingga mengakses berbagai promosi menarik.
Selain memberikan kenyamanan, Railpoint juga menjadi bentuk apresiasi bagi pelanggan yang telah setia menggunakan layanan kereta api. Setiap poin yang dikumpulkan menjadi simbol loyalitas pelanggan yang dihargai oleh perusahaan.
Dengan sistem yang terintegrasi, pelanggan kini tidak perlu repot menukarkan poin secara manual. Semua informasi tersedia secara real-time dalam aplikasi, memberikan pengalaman yang cepat, aman, dan transparan.
Cahyo menambahkan, “Kami ingin menghadirkan kemudahan maksimal bagi pengguna kereta api. Railpoint bukan hanya program poin biasa, tapi bagian dari upaya kami menjadikan layanan KAI semakin modern dan relevan dengan gaya hidup digital masyarakat.”
Melalui inovasi ini, KAI Daop 9 Jember berharap semakin banyak masyarakat yang memanfaatkan aplikasi digital dalam merencanakan perjalanan mereka.
“Era baru layanan publik sudah dimulai. KAI berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi yang memudahkan pelanggan di setiap langkah perjalanan,” tutup Cahyo. (Redaksi)