Jember, 28 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 9 Jember terus berinovasi menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan pelanggan. Salah satunya melalui program Railpoint, sistem poin digital yang memungkinkan pelanggan menukarkan poin untuk tiket kereta api antarkota.
Inovasi ini tidak hanya menghadirkan kemudahan dalam transaksi, tetapi juga menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih personal dan berkesan bagi pengguna.
Manajer Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, menjelaskan bahwa Railpoint merupakan bagian dari strategi perusahaan dalam memperkuat hubungan emosional dengan pelanggan. “Kami ingin memberikan kemudahan dan keuntungan lebih bagi pengguna kereta api komersial antarkota,” ujarnya.
Melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan dapat mengatur sendiri perjalanan mereka, mulai dari pembelian tiket, pengumpulan poin, hingga penukaran Railpoint secara langsung.
Program ini memberikan rasa eksklusif karena pelanggan merasa dihargai atas loyalitas mereka. Setiap perjalanan kini memiliki arti lebih, bukan hanya sebagai perpindahan jarak, tetapi juga bagian dari pengalaman yang memberikan keuntungan nyata.
Selain itu, Railpoint juga menjadi simbol digitalisasi layanan yang dilakukan KAI untuk memenuhi harapan pelanggan di era serba cepat dan berbasis teknologi.
“Railpoint menciptakan kedekatan antara pelanggan dan perusahaan melalui pengalaman yang personal dan menyenangkan,” tambah Cahyo.
KAI Daop 9 Jember berharap program ini dapat memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan KAI dan menjadikan perjalanan kereta api sebagai pilihan utama untuk bepergian antarkota.
Dengan inovasi ini, setiap pelanggan kini menjadi bagian penting dari perjalanan digitalisasi KAI yang mengedepankan kepuasan, kenyamanan, dan nilai tambah. (Redaksi)