Jakarta, 28 Oktober 2025 – Hasil evaluasi kinerja yang dilaksanakan PT Kereta Api Indonesia (Persero) menunjukkan lonjakan yang sangat signifikan sebesar 39 persen dalam jumlah pengguna LRT Jabodebek ketika membandingkan periode Januari hingga 26 Oktober 2025 dengan periode yang sama di tahun 2024. Data evaluasi kinerja ini mengungkapkan bahwa pada periode Januari–26 Oktober 2025, jumlah pengguna mencapai 23.006.526 orang, meningkat drastis dari 16.503.087 orang pada periode Januari–26 Oktober 2024. Lonjakan pengguna sebesar 39 persen ini merupakan angka pertumbuhan yang luar biasa impresif dan menunjukkan bahwa strategi pemasaran, peningkatan kualitas layanan, serta ekspansi jaringan yang dilakukan KAI telah berhasil menciptakan momentum pertumbuhan yang sangat positif. Pertumbuhan pengguna yang sebesar ini juga mencerminkan semakin kuatnya penetrasi LRT Jabodebek ke dalam pikiran masyarakat Jabodetabek sebagai moda transportasi publik yang dapat diandalkan dan merupakan pilihan utama.
Wakil Presiden Hubungan Masyarakat KAI Anne Purba menjelaskan bahwa lonjakan 39 persen pengguna ini merupakan hasil dari berbagai faktor yang bekerja secara sinergis dalam menciptakan lingkungan yang kondusif bagi adopsi LRT Jabodebek oleh masyarakat Jabodetabek yang semakin besar. Faktor-faktor yang berkontribusi terhadap lonjakan pengguna ini mencakup peningkatan kesadaran merek terhadap LRT Jabodebek melalui kampanye promosi yang intensif, peningkatan kualitas layanan yang membuat pengalaman naik LRT Jabodebek semakin positif, serta semakin kuatnya rekomendasi dari mulut ke mulut dari pengguna yang puas terhadap pengguna potensial di sekitar mereka. Anne mengatakan bahwa lonjakan 39 persen ini melampaui ekspektasi awal KAI dan menunjukkan bahwa ada potensi pasar yang jauh lebih besar daripada yang sebelumnya diperkirakan. Anne menjelaskan, “Tren ini memperlihatkan bahwa LRT Jabodebek telah menjadi bagian dari kehidupan harian warga Jabodetabek, baik untuk perjalanan kerja maupun rekreasi.”
Evaluasi kinerja juga menganalisis komposisi dari 23 juta pengguna yang menyumbang terhadap lonjakan 39 persen ini, yang meliputi berbagai segmen termasuk pelajar, pekerja muda yang paham teknologi dan peduli keberlanjutan, profesional yang menghargai efisiensi waktu dalam perjalanan, serta keluarga yang mencari alternatif transportasi yang lebih aman dan nyaman untuk perjalanan bersama. Diversifikasi dalam komposisi pengguna baru ini menunjukkan bahwa LRT Jabodebek telah berhasil menciptakan proposisi nilai yang relevan dan menarik bagi berbagai segmen pasar, bukan hanya untuk segmen tertentu saja. Lonjakan pengguna ini juga didukung oleh berbagai faktor eksternal seperti peningkatan volume lalu lintas di jalan raya yang membuat alternatif transportasi publik menjadi semakin menarik, serta semakin tingginya kesadaran lingkungan dari masyarakat urban yang menginginkan solusi mobilitas yang lebih berkelanjutan.
Dengan momentum pertumbuhan yang sangat positif ini sebesar 39 persen, KAI mengidentifikasi bahwa ada peluang besar untuk terus meningkatkan pertumbuhan pengguna melalui berbagai inisiatif strategis yang akan dilaksanakan pada periode mendatang. Inisiatif-inisiatif ini mencakup ekspansi jaringan LRT ke area-area baru yang belum terlayani, peningkatan frekuensi keberangkatan pada jam-jam puncak untuk mengakomodasi pertumbuhan permintaan yang terus meningkat, serta peningkatan kapabilitas ekosistem transportasi terintegrasi dengan moda transportasi publik lainnya. KAI berkomitmen untuk mempertahankan momentum pertumbuhan 39 persen ini dan menargetkan untuk mencapai pertumbuhan yang bahkan lebih tinggi pada periode berikutnya melalui implementasi berbagai program peningkatan layanan yang inovatif dan berorientasi pada pelanggan.
(Redaksi)