Jakarta, 28 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) merancang berbagai strategi baru berdasarkan hasil evaluasi kinerja komprehensif LRT Jabodebek tahun 2025. Strategi-strategi baru ini dirancang untuk merespons perubahan dinamika pasar dan kebutuhan penumpang yang terus berkembang.
Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menjelaskan bahwa strategi baru mencakup peningkatan penawaran layanan digital, pengembangan program loyalitas penumpang, dan penguatan kemitraan strategis dengan berbagai pemangku kepentingan. Setiap strategi dirancang berdasarkan insight mendalam dari evaluasi kinerja. “Seluruh proses pelayanan operasional dan evakuasi di LRT Jabodebek dijalankan sesuai standar dengan mengutamakan keselamatan pelanggan. Petugas kami dilatih untuk membantu evakuasi secara cepat, terarah, dan aman. Kesiapan inilah yang memastikan setiap perjalanan terlaksana dengan aman dan andal,” tegas Bobby.
Hasil evaluasi menunjukkan peluang signifikan untuk meningkatkan engagement penumpang melalui platform digital. KAI akan meluncurkan aplikasi mobile yang lebih canggih dengan fitur-fitur inovatif seperti integrasi pembayaran, reward points, dan personalized recommendations untuk pengalaman yang lebih baik.
Dengan merancang strategi baru usai evaluasi kinerja, KAI menunjukkan adaptabilitas dan responsivitas terhadap perubahan kondisi pasar dan kebutuhan konsumen yang terus berevolusi.
(Redaksi)