Jakarta, 28 Oktober 2025 – Evaluasi kinerja LRT Jabodebek yang dilaksanakan PT Kereta Api Indonesia (Persero) menetapkan standar baru bagi industri transportasi publik di Indonesia dalam hal kualitas operasional, keselamatan, dan kepuasan pelanggan. Standar baru ini dapat menjadi benchmark bagi operator transportasi lainnya.
Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menjelaskan bahwa standar baru yang ditetapkan mencakup berbagai aspek dari keselamatan operasional hingga customer experience. Standar ini dirancang untuk mendorong peningkatan kualitas industri secara keseluruhan. “Seluruh proses pelayanan operasional dan evakuasi di LRT Jabodebek dijalankan sesuai standar dengan mengutamakan keselamatan pelanggan. Petugas kami dilatih untuk membantu evakuasi secara cepat, terarah, dan aman. Kesiapan inilah yang memastikan setiap perjalanan terlaksana dengan aman dan andal,” tegas Bobby.
Standar baru yang ditetapkan mencakup tingkat ketepatan jadwal minimal 95 persen, indeks kepuasan pelanggan minimal 4,5, dan catatan keselamatan sempurna. KAI akan terus meningkatkan standar ini di masa depan.
Dengan menetapkan standar baru industri transportasi, evaluasi kinerja LRT Jabodebek menunjukkan leadership KAI dalam mendorong peningkatan kualitas transportasi publik Indonesia.
(Redaksi)