Jakarta, 28 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mempercepat inovasi layanan transportasi publik berdasarkan hasil evaluasi kinerja LRT Jabodebek yang memberikan insight berharga tentang kebutuhan dan preferensi penumpang modern. Inovasi layanan menjadi prioritas strategis untuk tetap kompetitif.
Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin menjelaskan bahwa inovasi layanan mencakup pengembangan fitur-fitur baru yang responsif terhadap kebutuhan penumpang. Evaluasi mengidentifikasi berbagai area di mana inovasi dapat memberikan dampak positif signifikan. “Seluruh proses pelayanan operasional dan evakuasi di LRT Jabodebek dijalankan sesuai standar dengan mengutamakan keselamatan pelanggan. Petugas kami dilatih untuk membantu evakuasi secara cepat, terarah, dan aman. Kesiapan inilah yang memastikan setiap perjalanan terlaksana dengan aman dan andal,” tegas Bobby.
KAI akan mengembangkan inovasi layanan seperti sistem rekomendasi rute yang dipersonalisasi, pre-boarding information yang lebih comprehensive, dan loyalty program yang lebih menarik. Inovasi juga mencakup penggunaan teknologi artificial intelligence untuk meningkatkan efisiensi.
Dengan mempercepat inovasi layanan berdasarkan evaluasi, KAI memastikan bahwa LRT Jabodebek tetap menjadi pilihan utama dengan terus beradaptasi dengan kebutuhan penumpang.
(Redaksi)